وقت دهی نامشخص
اگر مرکزی به شما وقت دقیقی نمی دهد و می گوید بین ساعت چهار تا هفت بعدازظهر مراجعه کنید و بعد از مراجعه هم مجبورید به عنوان مثال تا نه شب منتظر بمانید و در نهایت هم با عجله با مشاور یا روان شناس در عرض ده، پانزده دقیقه صحبت کنید، در انتخاب خود شک کنید. برنامه ریزی درست برای وقت دهی مناسب به مراجعین یکی از ابتدایی ترین اصول حرفه ای است و مشاور و روان شناس هر چه قدر هم معروف و مشهور و کار درست باشد، موظف است برای شما به درستی وقتی را اختصاص دهد. وقتی بین انرژی و زمانی که صرف و خدماتی که دریافت می کنید تناسبی وجود نداشته باشد احتمال ایجاد سرخوردگی در شما افزایش یافته و شانس بهره گیری از جلسات مشاوره به شدت کاهش می یابد.
مشاوره غیررسمی
هیچ مشاور یا روان شناسی که به اصول حرفه ای آشنا باشد با مراجعین خود در فضاهای غیررسمی مانند پارک، خیابان یا اتومبیل قرار ملاقات نمی گذارد.
اگر روان شناس یا مشاوری به بهانه کمبود وقت به شما چنین پیشنهاداتی داد، کمی به کیفیت خدماتی که دریافت خواهید کرد، شک کنید. در عین حال چنین قرارهایی می تواند به روابط دو گانه بین مشاور و مراجع منجر شود.
منظور از روابط دوگانه این است که مراجع در عین حال که برای مشاروه مراجعه می کند، با مشاور یا روان شناس روابط دوستانه، عاشقانه یا بازرگانی و تجاری نیز برقرار می کند. اولین قربانی چنین موقعیتی قطعا مراجع است، چرا که می تواند آسیب های عاطفی جدی ببینید و البته از خدمات مشاوره ای محروم بماند.
صداهایی که همه می شنوند
شما از مرکزی وقت گرفته و چند دقیقه قبل از وقت خود به مرکز می رسید. در همان چند دقیقه که زودتر رسیده اید، می توانید به اطلاعات خوبی دست پیدا کنید.
اگر در اتاق انتظار مرکز مشاوره نشسته و منتظرید نوبت تان بشود، چند لحظه در سکوت به صدهای اطراف خود گوش دهید. اگر به راحتی می توانید صدای مراجع قبلی را که در اتاق مشغول صحبت است، بشنوید، می توانید مطمئن باشید دیگران نیز صدای شما را زمانی که داخل اتاق مشاوره می روید، خواهند شنید.
اگر هم تصور می کنید که می توانید با آرام صحبت کردن این مسئله را حل و فصل کنید، بدانید احتمالا تلاش شما با شکست روبه رو خواهد شد چرا که در زمان مشاروه یا باید به موضوعی که در مورد آن صحبت می کنید یا برکنترل بلندی صدای خود تمرکز داشته باشید و این یعنی عدم استفاده درست و کافی از وقتی که برای شما در نظر گرفته شده است.
مراجعین در تماس با هم
برخی مراکز که تاکید زیادی بر حفظ حریم شخصی مراجعین خود دارند، مرکز را به شکلی طراحی می کنند که مراجعی که از اتاق مشاوره خارج می شود با مراجعینی که منظر نوبت خود هستند روبه رو نشود، با توجه به فضاهای کوچکی که این روزها در اختیار مراکز مشاوره است، نمی توان چنین انتظاری را از همه داشت، اما حداقل می توان انتظار داشت سیستم وقت دهی به صورتی باشد که مراجعین حداقل زمان را درد مرکز معطل شده و البته با دیگر مراجعین رودرو نشوند.
پس اگر دوست ندارید آشنایی را در اتاق انتظار مرکز مشاوره ببینید سعی کنید در همان مراجعه اول برآوردی از وضعیت مرکز داشته باشید تا این مسئله باعث نشود. بعد از چند بار مراجعه کار را در میانه راه رها کنید.
منشی نماینده سیاست مرکز
توجه به رفتار منشی مرکز می تواند به شما کمک کند در مورد درستی انتخاب خود تصمیم بگیرید. اگر منشی در مورد مراجعین دیگر با شما صحبت می کند، داستان زندگی آنها را تعریف می کند و دوست دارد به رغم میل باطنی شما در مورد مشکل تان اطاعات به دست آورد، بهتر است در مورد انتخاب خود کمی شک کنید.
از سویی اگر می بینید پرونده مراجعین در معرض دید شما با دیگر افراد است یا منشی آنها را مطالعه می کند، باز هم در مورد انخاب خود شک کنید.
اگر هم در مورد رفتار منشی با مشاور صحبت کردید و در نوبت بعدی تغییر چندانی در رفتارش با شما یا دیگران ندیدید، بهتر است زودتر در انتخاب خود تجدیدنظر کنید. حفظ حریم خصوصی شما و رعایت رازداری یکی از اولین حقوقی است که هم مشاور و هم سایر افرادی که در آن حقوقی است که هم مشاور هم سایر افرادی که در آن مرکز کار می کنند، موظف اند به آن پایبند باشند.
شیوا امینی، کارشناس ارشد مشاوره
